崔石也是一愣，怎么有人动手比我还早？
一个满脸皱纹的老太太挤进人群，指着程远骂道：“什么垃圾产品，我刚买回家三个月，就不制冷了！还好意思在这里说什么产品质量？退货！赔钱！”
程远的脸上笑容也是微微一僵，略有些尴尬地问道：“阿姨，您家里购买了我们心静牌空调，能记得是什么型号么？”
“不知道什么型号，当时花了四千多呢，说什么制冷王，结果现在天正热着呢，莫名其妙就不好用了，骗子！”
“这样吧，阿姨。您先做个售后登记，然后我立刻安排维修人员到您家看看，如果确定是我们产品的故障，无条件退货，您看可以吗？”
“行，在哪儿登记？”
众目睽睽之下，程远接过助理递过来的一台iad，很快打开了一个a，一边询问一边登记。
摄像机的镜头焦点，也都落在iad屏幕上。
远方电器售后维护系统，空调类。
编号：21035。故障现象：空调不制冷。故障原因：待查。处理方案：维修人员上门服务。
老太太气咻咻地跟着一个身穿远方电器维修工服的男技工走了，就有记者很快问道：
“程先生，空调不制冷的问题，会经常出现么？消费者最担心的就是质量问题，能不能再给我们说一说？”
“对不起。”
程远收起了笑容，很诚恳地先道了个歉，沉声道：“任何产品都有返修率，尽管心静牌空调从研发到上市，每一个环节都竭尽所能地完善质量，做好客户体验，但在十年当中，仍然遇到了两万多次产品故障，嗯，具体说，是21035次。”