究，就是如何尽量避免相关的纠纷，以及在处理相关的纠纷时，如何更快更准确的界定责任，以及如何对快递员进行考核，”
“当然，那些贵重包裹，或者最好要当场验货的包裹，我们不会放进储物柜里，”
在自己的主业方面，老马显然想得比较全面。
“在速递易的使用上，用户同样负有一定的义务，所以我们规定，对超期不取包裹的用户，比如在24小时之后依然不取包裹的用户，我们会收取一定的费用，”
“我们会在储物柜上，以及通知短信上明确说明这一点，”
冯一平马上摇头，“我们可以告知用户，尽快取件，但是超时收费，还是算了吧，”
“费用很低的，一个小时，也就五毛钱左右，”老马说，“而且必须考虑到未来我们的速递易进社区之后的成本，你也知道，场地租金、物业公司管理费，包括我们的软硬件成本，可都不低，”
“我们预测过，只向快递公司收取费用，可能很难赢利，”
“这不是钱多钱少的问题，”冯一平说，“这同样是一个使用体验的问题，”
“我想，这样的情况下，哪怕是5毛钱，也会让很多人觉得不舒服，”
“控制成本是好事，但让用户在不舒服的同时，还觉得我们简直是钻到钱眼里去了，这显然是得不偿失，”
“就说说ebay，”
老马一愣，怎么又扯到ebay了？
“它有一点，我还是比较佩服，他们从创办的时候就奉行一点，这个世界上，绝大多数人，都是好的，”
“就对我们的速递易来说，我相信，不会有多少人，会故意把包裹占着储物柜不取，一般来说，我们都希望尽快收到自己的网购商品，不是吗？”
“确实是这样，”老马说，“但是存放时间不设限，可能也会存在这样一个问题，比如上午给他放到储物柜里，晚上他回家的时候忘了，到了楼上想起来，但又懒得下来，第
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