，方便，也许是冲着嘉盛的名声来的，这在目前，不是什么大问题，但是他知道，日后的便利店，竞争将会有多激烈，有佳如果不解决这个问题，将来被赶超，那是肯定会发生的事。
为了不打扰这里的顾客，冯一平点了一杯原味咖啡后，没有停留，跟我着德鲁克朝楼上走，“德鲁克，为什么你们每一位员工，面对顾客的时候，笑容都能那么真诚？”
这是一栋可能在美国来说接近文物，所以是保护对象的建筑，因为不允许做大的改动，在屋顶上，布设了很多管道，显得有些凌乱。
德鲁克的回答，却非常美国，“我们星巴克，从1971年年开第一件店起，我们的定位，就不只是销售，而是为顾客提供超出期望值的服务，我们销售的不止是咖啡，我们是在传递一种生活方式和态度，”
这样的回答，冯一平很不满意，拜托，你不是哈佛毕业的，你是佛学院毕业的吧！给我扯这些人文的，虚头巴脑的东西，什么企业文化，什么核心dna，那都是用来宣传的，我要的是，具体的做法。
既然有这样的机会，他继续不耻下问，“重点是，员工如何实践你们的这种理念？而且非常优质的在工作中体现出来？”
“我们的每一位员工，在加入我们这个大家庭时，首先接触的就是公司最坚持的这些理念，这边请，”
他们来到了八楼，八楼才是星巴克总部的接待大厅，这确实比较奇葩，因为原本接待大厅的位置，被他们开了一家咖啡店——就是楼下那家，老实说，这还真跟冯一平的性格挺像。
但是，德鲁克这样的说法，冯一平依然不满意，要是知道就能做到，那早就世界和平了好不好！
德鲁克显然知道了冯一平的不满，在办公室里坐定的时候，笑眯眯的说了一句，“我们一直坚持一个原则，始终把利润和对员工的投入做到最平衡，比如，我们大部分的员工，原来包括兼职的员工，都有公司期股，贵国我们直营店的员工也一样，”
这
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