周乾新的通讯号名叫莲叶菜。
而那个差评顾客的用户名则是叫做“人生第一次”。
人生第一次:太差了!根本种不了!刚到手就快死了!
莲叶菜:亲,这是不可能的,我们用的是专门的种苗护膜球,可以保证种植苗十天的新鲜,就算从护膜球里取出,如果在三天内种下,成活率是没有问题的。
人生第一次:你们这是无良商家,发的都是垃圾货。
莲叶菜:亲,如果真出现问题,照片发给我们。我们可以给你换货,退货,退款。
人生第一次:你们的服务太糟糕了。
莲叶菜:哪里有问题?请直接将截图发给我。
人生第一次:反正差评,我现在没空跟你解释,你想说什么打电话给我吧。
林曾几乎不想将这几张聊天截图看下去,这个人满口胡扯,态度恶劣,根本无视任何解释。
这几张聊天截图之后,周乾新给他留言道:“目前,除了一个顾客是因为快递原因,给了差评,沟通之后,已经修改回来,其他的差评,都有很强的目的性。我给此人打了电话,电话录音发送给你,听一下就明白他的意图了。”
林曾点开周乾新发送给他的电话录音。
“喂,你好,你的差评并没有根据,能不能请你撤销它。”周乾新的声音传来。
“呵呵,”和周乾新说话的人,声音有些生硬,略带一些不知道哪儿的口音,“凭什么呀,我花钱买的,不高兴还不许我差评!”
“不是的,”周乾新的声音听起来也有一些火气,“差评如果是有根有据,我们也无话可说,你这差评,评论似是而非,而且和事实相悖。”
“好呀,要改评论可以,你知道,我这也是忙,你们要我去改,好歹也要意思意思吧。”声音满满不怀好意。
在林曾听电话录音的过程中,周乾新继续有新的留言发送过来。
——这种手段,据说是差评师惯用的
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