作首先还得建立在最优质的服务质量上。目前主流医疗市场的服务类型分成两个阵营,一个是以公立医院为代表的传统医疗服务,另一个便是以莆田系民营医院为代表的利益导向型服务模式,事实上,这两种服务模式都不符合广大消费者的需求……”
石默娓娓道来,一众精英听得是如痴如醉。
“至于我们的医院到底该如何修整自身的服务体系,这一点很简单,我们在座的做个调查就好了,你们若是生了病必须到医院看病,想要怎样的服务呢?把意见写下来,然后去实施。我想,当我们的医院把服务质量搞上来之后,能让病人们体验到他们真正想要的医疗服务,那么,医院市场就自然起来了!”
好吧,出于对总部领导代表的尊重,此处必须有掌声。但出于对石默提出的新颖观点的敬佩,这掌声必须得持续三十秒钟之上。
在众人的一片掌声中,李品泽颇有些激动地握住了石默的手:“毫无奉承的成份,绝对是客观真实的表达,石默,你刚才的一番讲解,可谓是点醒了我,刚从美国回来的时候,我就想着该如何把梅奥的服务理念带进来,只是后来被各种因素所影响,不知觉间竟然逐渐走偏,没错,医疗市场的拓展,技术水平是一个重要支撑,而医疗服务质量则是另一项重要支撑,在我们暂且无法大幅度提升医院的技术水平的时候,提高服务质量就显得更为重要了。”
李品泽在医院管理公司乃至整个傲沃集团,那是有了名的傲头,这老家伙平时几乎没夸赞过什么人,但今天却给了石默如此之高的评价。
足够石默嘚瑟一番的了。
石默打内心里也想嘚瑟嘚瑟。虽然,这番理论是得自于叶江枫,但叶江帆哪有石默这么顺畅的口才啊!金子的价值不过三四百钱一克,但是,用金子做出来的艺术品,那就能卖到一千块甚至数千块一克,叶江枫的理论无疑是金子,但人家石默的表达能力那才是真正的艺术。
“哦,也没什么,一点点不成熟的看法而已。”从来不在调
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