飞往哈特福德的ua3548，11:48飞往斯普林菲尔德，ua6722转乘ua7721，13:2o飞往朴茨茅斯……”
文瑾话音刚落，薇薇安继续道：“你们现在就查查这些航班，看看哪个航班有两个座位，并确认一下有没有能升舱的机会，我们已经在这里滞留了太长时间，我认为，我们有资格享受升舱待遇。”
坐在电脑前的印度小哥对两个小女孩掌握的信息表示惊讶，他的手指已经开始在键盘上飞速敲击，眼睛在电脑屏幕上一行行搜寻着。在不明内情的人看来，就如同航空公司的办公室被不明身份的入侵者控制了。
亲切大叔此刻饶有兴趣地看着两个稚气未脱的小女孩，从年轻时起一直到现在，长年累月的工作中，他经历了无数次航班延误或取消，也见过许许多多的乘客。大多数是坐以待毙，消极等待，少数人情绪晓之以理，文瑾则在一旁打苦情牌。
两人口沫横飞地说了二十分钟，在僵持不下之际，那位亲切大叔终于开口了，他对制服阿姨说：“昨天，我们没有优先给两位未成年人安排酒店是我们的疏忽，如果我们当天工作更细致一些，是可以从旅客资料上发现并找到她们的。”
继而，他又转向文瑾和薇薇安，道：“十分抱歉，在这次飞行中让你们有了不愉快的体验。作为补偿，我同意直接为你们免费升舱。”
文瑾和薇薇安似乎不敢相信自己的耳朵，正在面面相觑之际，亲切大叔补充道：“你们可以坐中午的头等舱回学校了！”