月之后才找到我们！”另一个工程师立刻应和道。
  “哈哈哈！”所有工程师们轰然大笑了起来。
  这些工程师们的想法倒也没有错误，因为搁在米国，搁在微软，就算是一个星期的时间，想要找到问题也是一件很困难的事情。
  先，在问题出现之后，第一时间肯定不是反映在工程师那里的，而是会投诉到客服部门。
  微软的客服部门在接到投诉之后，先为好言安抚自己的顾客，只不过等顾客挂断电话之后，他们并不会直接将问题反映到技术部门，而是记录在自己的工作记录里面。
  嗯，如果恰好客服的心情不太好的话，不记录都是很正常的事情。
  同时按照微软的惯例，客服的工作记录会在一天的工作结束之后上交给客服部门的领导，然后领导再来查看出现的问题，选出一些比较严重的，意见较大的，再交给上一级领导。
  上一级领导会收集这些问题，然后在每个星期两次的碰头会议上面，交给技术部门的负责人。
  光是这一个步骤，运气好的话需要等待三天的时间，运气不好的话，直接就是一个星期后转交给技术部门了。
  假设三天内问题出现在了技术部门的面前，那么技术部门的领导还得先派人来统计和选择问题，这样大概又需要一天左右的时间。
  选择出一些需要解决的问题之后，负责人就需要给上面打报告，得到上面的批准，问题就转交到技术部门的相关工程师手中，由他
-->>(第3/5页)（本章未完，请点击下一页继续阅读）