这句话一出口，从下午一次次延误到后半夜，对吃不好睡不好的父母极度愧疚的王月突然爆发：“你说的是什么话？你们领导需要休息，我们就不需要休息吗？乘客被你们的飞机扔下，从中午熬到凌晨，还得等着你们领导睡觉醒来安排我们吗？你们航空公司就是这样对待顾客的吗？”
见王月的声音引得附近人围观，工作人员说：“不是这个意思！要不这样，你先跟雅典那边的酒店和租车公司联系，看能不能取消预订减少损失。我呢回办公室跟领导沟通，看看问题怎么解决。”
王月听了，提出跟着一起去办公室，工作人员以“不合规矩”拒绝了。
离开前工作人员信誓旦旦说一跟领导沟通完就过来通知王月和唐勇，还帮四个老人倒了两杯水。
电话打完，唐勇确定损失很大。
因为联系得太晚，雅典那边的酒店和租车公司等都无法退款，经济损失五位数以上。
精神上的损失无法估量，因为四个老人中的两个已经开始吃降压药了。
就这样，从满怀期待等工作人员回来通知，到几次打自称是“领导”的工作人员的电话，一直折腾到早上8点40分，终于有人来见唐勇和王月六人了。
这次的工作人员用词很简洁：“领导还在路上，等领导到了，开早会讨论完才能定。”
继续等。
上午10点，工作人员带来了领导开会讨论的解决方案：“退回机票费用，给予每人500元的延误补偿。”
唐勇气得差点咬碎牙齿，他问工作人员：“等了快24个小时，飞机我们都没看着，退票不是理所当然的吗？这也算补偿？”
工作人员听了，用更加理所当然的口气说：“正常退票都要收取手续费的啊。”
“所以你们已经很照顾我们了是吗？”王月面沉似水地说。
盯着唐勇打量了几秒，盯着王月打量了几秒，又扭头看了四个老人几眼，工作人员忽然换了一个语气说：
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