谷南伊先拿出了绣坊的账本。
她从后往前翻，一边问刘掌柜：“这一日的收入着实不小，我看写在了一处，可是有人前来大宗采买？”
单单那一天的到账，几乎顶的上绣坊十日的进项，也难怪谷南伊会有疑问。
刘掌柜应声：“东家慧眼，正是如此。宜城的张家小姐逛到了咱们绣坊里，一口气把咱们冬日的最新款都买了下来，还说要带小姐妹一起来绣坊呢。”
谷南伊微笑点头：“这样的客人，要单独建册，把她在绣坊里的消费记录下来，也要定期询问客人的意见和需求。”
刘掌柜竖起耳朵听谷南伊的说法，有些不太明白。
好在他没有什么年长者的架子，不懂就问：“东家说的，都没有问题。只是，记录这些有什么用？”
谷南伊笑笑：“当然有用。你翻开客人的消费记录，便能一目了然地看明白她在绣坊都买了什么样子的衣裙，是在哪些时间节点、哪些季节买的。若是可能，还要记录下来对方的喜好，以及对她而言特殊的日子，譬如生辰、家人生辰之类的，到时候专门请人上门送个小礼物，以此来维系客人和绣坊的关系。”
刘掌柜听得目瞪口呆，做生意还要这么做么？
两人正说话间，易娉端着茶水走了进来。
谷南伊和刘掌柜谈兴正浓，都没有在意她的存在。
见刘掌柜满脸惊诧的样子，谷南伊道：“客人和客人是不一样的。相信刘掌柜做了这么多年生意，也明白这一点。我方才说的建册，只是针对一部分特殊的客人而已，寻常客人不必如此麻烦。但归根结底，我们对待客户都要做到用心、诚心。”
中年男人捧起面前的热茶，敬佩道：“东家又给老夫上了一课，以茶代酒，敬东家一杯！”
谷南伊哭笑不得，示意站在一旁的易娉给自己也倒上茶，小口小口喝下了这一杯。
接下来的时间，谷南伊把账册上自己不解的支出项一一问过刘掌柜，
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