第1348章 住家集团的危机公关(万字更求月票!)(第7/8页)
改方案,这已经是短期内能做到的最优解了。
  至于系统运行原则和权威证实原则,这就完全出公关部的能力范畴了。
  好在周末连续加班两天之后,总算是大概研究出了办法。
  目前的商业模式肯定不可能有什么根本上的改变,因为这关系到住家集团从上到下方方面面的利益,小改不仅无济于事,还会让利润下跌,导致股价雪上加霜。
  所以,说白了还是先考虑如何度过眼前的难关。
  先做出一种认真悔改的姿态,也轰轰烈烈地做一做表面文章,反正熬过这段舆论,等网上的热度改变了,网友们逐渐淡忘这件事情的时候,住家集团也就能慢慢恢复元气了。
  这次住家集团决定布一个整改公告,再搭配一封内部的公开信。
  前者是提出一些整改的举措,给公众一个解释;后者是给公司内部看的,强调一下价值观,顺便增强一下内部的凝聚力。
  当然,所谓的内部公开信,归根结底也是给外面看的。
  这次的整改措施包括以下几项:认真整改中介队伍,对各种欺瞒、诱骗租客签订合同的行为从严处罚;清查内部网络上的虚假房源,确保房源的真实性;在与房东谈合作时注重方式方法,减少电话骚扰的情况;设立投诉信箱,更多听取租客们的意见。
  另外就是强调“贴心管家业务”也是有助于改变目前这种现状的,希望大家能多一些耐心,多一些理解和支持。
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